Qatar Airways si scusa "per ogni inconveniente" dopo aver posizionato un cadavere accanto a una coppia

La Qata Airway è stata costretta a scusarsi dopo che il volo di una coppia da Melbourne a Doha ha preso una piega tragica: un altro passeggero è morto durante il volo e la coppia ha dovuto sopportarne le conseguenze.

Mitchell Ring e Jennifer Colin erano inizialmente contenti di trovare posti vuoti sul loro volo Qatar Airways. Tuttavia, il loro sollievo si è rapidamente trasformato in orrore quando una donna è crollata poco dopo essere uscita dal bagno.

Mitchell Ring ha raccontato ad A Current Affair su Channel 9: "Purtroppo, la signora non è stata salvata, il che è stato piuttosto straziante da vedere. Hanno provato a trasportarla in business class, ma era una donna piuttosto grande e non sono riusciti a farla passare attraverso il corridoio".

Dopo aver faticato a spostare il passeggero deceduto, l'equipaggio decise di sistemare il corpo nei sedili vuoti accanto al signor Ring.

Dopo che il signor Ring ha parlato della traumatica esperienza, un portavoce della compagnia aerea ha risposto scusandosi per "qualsiasi inconveniente o sofferenza" causati alla coppia.

Parlando dell'incidente, il signor Ring ha detto: "Sembravano un po' frustrati, poi mi hanno guardato e hanno visto che c'erano dei posti liberi accanto a me. Mia moglie era dall'altra parte, eravamo in una fila da quattro. Hanno detto, 'Puoi spostarti, per favore?' e io ho semplicemente detto, 'Sì, nessun problema.' Poi hanno messo la signora sulla sedia in cui ero io."

Nonostante la situazione traumatica, la coppia sostiene che l'equipaggio non ha fatto alcun tentativo di spostarli. Invece, un altro passeggero ha offerto alla signorina Colin un posto più lontano dopo aver notato la sua angoscia.

Il signor Ring ha affermato: "Ho visto alcuni posti liberi intorno a noi".

La coppia è stata lasciata seduta a pochi centimetri dal corpo per le restanti quattro ore di volo. Dopo l'atterraggio, è stato chiesto loro di rimanere ai loro posti mentre gli operatori sanitari rimuovevano le coperte che coprivano il defunto.

Il signor Ring ha detto: "Non riesco a credere che ci abbiano detto di restare... non è stato carino".

Né la Qatar Airways né la Qantas, tramite la quale erano stati prenotati i biglietti, avevano contattato la coppia per chiedere supporto dopo la traumatica esperienza.

Il signor Ring ha aggiunto: "Hanno il dovere di prendersi cura dei loro clienti e del loro personale. Dovremmo essere contattati per assicurarci se avete bisogno di supporto, se avete bisogno di consulenza?"

Ha ammesso di aver avuto difficoltà a elaborare l'esperienza, aggiungendo: "Non so davvero come mi sento e vorrei parlare con qualcuno per assicurarmi che sto bene".

Nonostante la dolorosa esperienza, la signora Colin era determinata a salvare la vacanza dei suoi sogni in Italia.

Ha detto: "Sto cercando di trarre il meglio da una situazione piuttosto difficile, ma, sai, siamo in vacanza, quindi stiamo cercando davvero di divertirci".

Un portavoce della Qantas ha affermato: "Il processo di gestione degli incidenti a bordo di un aereo come questo è gestito dalla compagnia aerea operativa, che in questo caso è Qatar Airways".

Dopo l'intervista, Qatar Airways ha confermato che stava indagando sull'incidente. Un portavoce di Qantas ha anche detto che avrebbero contattato la coppia.

Un portavoce ha dichiarato: "La signora Colin ha prenotato i biglietti tramite Qantas e ha viaggiato con Qatar Airways, un'altra compagnia aerea della Oneworld Alliance.

"Il processo di gestione degli incidenti a bordo di un aereo di questo tipo è gestito dalla compagnia aerea operativa, che in questo caso è Qatar Airways."

Il portavoce di Qatar Airways ha dichiarato: "Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente o disagio che questo incidente possa aver causato e stiamo contattando i passeggeri in linea con le nostre politiche e procedure".